2016年3月，一则“索菲亚甲醛超支？”的视频报导开端在网上撒播，引发了职业界许多企业和装饰公司的重视。工作的原因是这样的，2014年12月，石家庄一对配偶装饰，安装了索菲亚产品后，感觉到有异味后反应到店面，商家提出了替换货品、退款等处理方式，顾客未承受并找到了河北电视台进行曝光，称因新房子安装了索菲亚衣柜之后，呈现严峻掉发、身体长红斑等不适，这对配偶以为是索菲亚衣柜甲醛超支所造成的。

  索菲亚商家以为自己产品不存在甲醛超支问题，为自证洁白，坚持质量确定需求得到第三方威望板材检测组织检测断定。2016年4月16日对顾客家中衣柜产品取样送检，4月25日检测成果是，送检产品甲醛释放量远低于国家规范，索菲亚产品是合格的。后来，索菲亚石家庄商家与顾客达到宽和。

  最近，这段视频又开端在朋友圈传达开来。索菲亚向网易家居发来了相关取证、公证材料和检测成果，以正视听。

  依据公证书，河北省石家庄市国信公证处公证员与索菲亚石家庄代理商于2016年3月22日到顾客家中，并从衣柜上取下两块模板摄影并封存。

  随后，这两块模板被送往国家家具产品质量监督查验中心（广东）进行威望检测，该查验中心于2016年4月25日出具的查验成果显现，甲醛释放量为0.1mg/L，而国家关于E1级板材甲醛释放量的规范是E1≤1.5 mg/L，因而断定送检样品甲醛释放量单项合格。

  事实上，定制职业对板材的要求一直在晋级。2014年前后，包含索菲亚、欧派、好莱客等在内的定制品牌，均开端全面选用晋级后的欧洲规范E0级板材。而百取胜、好莱客、诗尼曼及索菲亚还连续推出了0醛增加的无醛板和生态板。

  已然契合国标，甚至高于国标要求，定制产品的“气味”究竟因何而来？是否会对身体有害呢？广东省定制家居职业协会秘书长曾勇在承受媒体采访时表明，现实生活中，许多产品都会带有原材料自身的气味，比方汽车座椅的皮革及填充物滋味，制品家具的板材和油漆滋味等等，定制产品也相同如此。就现在的加工工艺来说，定制产品的滋味首要来源于板材，而板材自身便是选用多种木材加工而成，天然便带有木头的滋味。这种气味，并不代表有害，更不代表甲醛超支，顾客没有必要说到气味就惧怕，甚至将其妖魔化。

  个性化家居的走俏，使得定制家具步入了开展的快车道。但是，定制家具需求各异，“形”无定法，职业界又没有一致的规范加以规范，使得整个职业一直以来都是乱象丛生。一方面，顾客在购买定制家具时遭受各种问题要维权时无法可依；另一方面，定制企业相同由于规范的缺少，在面临不合理的质疑、甚至同行排挤之时，既无据可依，也无力辩驳。面临此种境况，广东省定制家居职业协会、广东衣柜职业协会日前发布联合建议，恳求有关部门赶快出台定制职业相关规范。与此一起，也呼吁定制职业各企业，洁身自律，严格执行国家有关环保规范，在做好产品和服务的一起，增进与顾客的相互了解，一起保持杰出的市场秩序，“中伤对手，冲击同行”的恶性竞争行为。